Politica de Retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid, si anume acelasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat,  cu toate accesoriile, cu etichetele si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta  modificari fizice, semne de purtare, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014.

In cazul solicitarii unui alt produs, se va achita diferenta de pret de catre client, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Compania noastra va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial.

In cazul in care doriti returnarea unui produs, va rugam sa completati acest formular si sa il trimiteti la adresa noastra de e-mail, office@dream-catchers.ro

Clientul poate sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs. In toate cazurile returnarii/inlocuirii, renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz. In functie de comportamentul clientului companiei noastre isi rezerva dreptul de a isi selecta clientela.

Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar, in cel mult 14 zile de la receptia de catre noi a produsului returnat.